O Grupo Perini contou a parceria da WeShine Consulting na construção e execução do seu planejamento estratégico – ciclo 2020 e 2021, com início do projeto no final de 2019. Foi um desafio intenso e de grandes proporções, afinal o Grupo é composto pelo Perini Business Park, maior parque empresarial multissetorial da América do Sul, Ágora Tech Park, o centro de inovação e tecnologia referência no Sul do Brasil e Perville, construtora responsável por grandes obras em Santa Catarina, como a construção da fábrica da BMW Araquari.
Na época, o principal desafio consistia em integrar as pessoas do Grupo em um objetivo comum, fortalecendo o engajamento, alinhamento com a estratégia e colaboração de todos, independente da empresa que atuavam. Uma curiosidade é que a alta liderança da empresa optou por buscar a WeShine como parceira nesse projeto justamente em função de um evento de criatividade que consultoria havia realizado no Ágora. O pedido foi estimular a mudança de mindset, a colaboração e a criatividade do time, começando pela alta gestão da empresa.
“O trabalho da WeShine fez toda a diferença na implementação do nosso planejamento estratégico. A metodologia aplicada e o acompanhamento dos times e atividades acelerou em muito o processo, trazendo ganhos de performance, sejam na disseminação da cultura na empresa, sejam nos resultados apresentados pelos times de gestão.”
Marcelo Hack – CEO do Grupo Perini
Com duração de cerca de 2 anos, este projeto brilha os olhos pelo nível de engajamento alcançado e pelos resultados gerados que reverberam até hoje.
Bora conhecer todos os detalhes da jornada? Vamos juntos descobrir como a colaboração e a criatividade podem gerar soluções incríveis!
O plano da WeShine
O projeto de consultoria em Planejamento Estratégico começou a ser desenvolvido por nossa equipe em novembro de 2019, e teve o Design Thinking como fio condutor. Ao longo de todo o processo, utilizamos espaços de cocriação que valorizam a diversidade, o engajamento e a colaboração dos times, alavancando seu potencial criativo e inovador.
O Planejamento foi dividido em três etapas:
- Diagnóstico e construção da estratégia com a alta liderança da empresa;
- Definição do plano de comunicação interna para disseminação da estratégia e engajamento do time, além de estruturação do modelo de governança da estratégia;
- Roll out do planejamento estratégico, com o envolvimento de todas as pessoas do Grupo em projetos colaborativos.
1º Etapa: Diagnóstico e construção da estratégia
Começamos o projeto com a criação e facilitação de workshops de Design Thinking para a construção do Planejamento Estratégico do Grupo Perini. Realizamos a primeira etapa em conjunto com a alta liderança da empresa, com definição de visão, OKRs (Objective Key Results) e Roadmap macro do Grupo, utilizando como base a metodologia autoral de Planejamento Estratégico criativo da WeShine.
Os workshops contaram com a participação do CEO do Grupo Perini, Marcelo Hack e dos diretores das unidades.
Previamente, como parte da metodologia de design estratégico para resolução de problemas complexos (The EMK Method – Schumacher College/UK), realizamos entrevistas e análises de documentos para identificação das dores, temas e dilemas relevantes para priorizar nos workshops. Nesta primeira etapa, alinhamos as lideranças e definimos as metas.
Após a construção da estratégia junto a Diretoria, era hora de comunicá-la aos colaboradores e engajar os times.
2º Etapa: Comunicação interna da estratégia, engajamento dos colaboradores e definição de governança
Deixar todo mundo na mesma página é a atitude certa para engajar, por isso, um Planejamento Estratégico eficiente precisa de alinhamento.
Começamos a segunda etapa comunicando a visão e os OKRs para os colaboradores do Grupo Perini e alinhamos todos em relação aos rumos da empresa. Também convidamos as pessoas a integrar os squads responsáveis pela criação e detalhamento dos planos de ação e execução dos pilares estratégicos da empresa. Da mesma forma, nesse momento, definimos metodologia e governança do projeto, buscando a valorização da colaboração de todos e a diversidade como fatores-chave para o sucesso do projeto.
Os squads, equipes compostas por colaboradores de diversas áreas e das três empresas, criaram uma integração entre Perini Business Park, Ágora Tech Park e Perville Construtora, contribuindo com uma cultura mais colaborativa para o Grupo.
Criamos 5 squads, liderados por Diretores da empresa. Cada squad possuía um tema como foco de trabalho:
- Cultura organizacional
- Comunicação interna
- Comunicação externa
- Comunidade
- Eficiência em Custos
Com os squads formados, os times assumiram como protagonistas na terceira fase do projeto, promovendo discussões sobre os respectivos temas e criando planos de ação para colocar em prática!
3º Etapa: Roll Out do planejamento
Hora de pôr a mão na massa! Nesta fase, a missão dos squads foi criar planos de ação e execução dos pilares estratégicos da empresa.
Semanalmente, os grupos participaram de reuniões para a identificação de problemas e cocriação (ideação) do cenário desejado, com apoio de técnicas de estímulo à criatividade e inovação.
O time WeShine acompanhou os squads nas reuniões, atuando com diversas ferramentas de Design Thinking para estimular a criatividade. Da mesma forma, esteve próximo das lideranças da empresa para garantir a passagem de bastão WeShine >> Perini para continuidade do projeto. Nas reuniões, que ocorriam semanalmente, o objetivo foi sair do senso comum e provocar as discussões para o aprofundamento nos temas de responsabilidade de cada grupo.
Vamos entender melhor como eram essas reuniões:
- Reuniões para aprofundamento do diagnóstico, utilizando ferramentas de design thinking para pesquisar, discutir e priorizar. Para esses encontros, utilizamos a plataforma de cocriação Miro como apoio para evolução das discussões e o despertar do potencial criativo e inovador do time (divergir e convergir);
- Reuniões para geração de ideias para solucionar os problemas priorizados, abordando técnicas de cocriação e estímulo ao pensamento crítico.
- Reuniões para calibração dos OKRs e desdobramento do plano de ação 5W2H das iniciativas priorizadas (convergir);
- Reuniões para acompanhamento da execução do plano de ação, com direcionamento técnico e criativo, mantendo o engajamento do time. Neste momento, todos os planos de ação foram estruturados na plataforma Microsoft Planner para acompanhamento.
A cada três meses, o plano de comunicação do projeto também previa uma reunião com a Diretoria para apresentação de status, alinhamento de sinergia entre os pilares e eventual calibração de iniciativas.
Todas essas reuniões geraram ideias e ações com foco em cada um dos temas (cultura organizacional, comunicação interna, comunicação externa, comunidade e eficiência em custos). A seguir, veremos os resultados conquistados pelos squads.
Do engajamento nascem resultados extraordinários!
Cada uma das etapas do Planejamento Estratégico foi pensada para exaltar o trabalho em equipe, a diversidade de ideias e estimular a criatividade. Formamos squads com profissionais de diversas especialidades e conduzimos workshops com ferramentas e dinâmicas super colaborativas.
Tudo isso gerou níveis de engajamento altíssimos, e por consequência, resultados extraordinários!
Confira a seguir as entregas deste projeto.
INSPIRE Perini
Vamos começar pelos resultados alcançados pelo squad de cultura organizacional. Será mesmo que um grupo composto por profissionais de diversas áreas, com pouco conhecimento prévio sobre o tema pode criar ações assertivas para a cultura da empresa? Foi exatamente isso que aconteceu!
Ao longo dos encontros, a WeShine apoiou os membros do squad a expandirem sua visão sobre cultura organizacional e juntos, superarem expectativas na construção da cultura desejada do Grupo Perini, atingindo excelentes resultados neste pilar:
- Criação de visão, valores (Inspire Perini) e competências essenciais para habilitar a transformação do Grupo Perini;
- Definição de Modelo de Gestão de Competências;
- Contratação de RH Estratégico para sustentar esse novo momento da empresa.
Neste squad, nós vimos engenheiros, que possuem um perfil mais analítico, serem muito criativos. E por falar em criatividade, eles criaram de forma colaborativa o acrônimo INSPIRE, para comunicar os valores da empresa.
- INovação
- Sustentabilidade
- Pessoas
- Integridade
- Responsabilidade
- Excelência
As ações referentes à cultura organizacional foram bastante positivas para a empresa e geram bons frutos até hoje.
O que comunicação interna tem a ver com teatro?
No squad de comunicação interna obtivemos resultados incríveis e entregas surpreendentes, como uma peça de teatro!
- Criação de proposta de valor de comunicação interna, assim como mensagens-chave relevantes para o negócio, revisão de canais oficiais e mapa de stakeholders;
- Criação de processos de comunicação interna estratégicos para o negócio com foco em garantir a comunicação holística das mensagens relevantes para o negócio, considerando todas as empresas e stakeholders internos do Grupo. Criou-se um manual para garantir que todas as informações fluíssem, com definição de papéis e responsabilidades no dia a dia;
- Criação de indicador de comunicação interna;
- Revisão do tom de comunicação, de acordo com a cultura desejada. Rodamos uma pesquisa para identificar gaps e entender qual é o tom mais adequado.
E em uma das reuniões para apresentação de resultados, o squad preparou um teatro para falar dos pilares do planejamento estratégico. Imagina o nível de engajamento para o time preparar uma peça de forma totalmente espontânea!?
A melhor experiência para pessoas e negócios
O squad de comunicação externa atuou em diversas frentes. Veja os resultados:
- Criação de jornada do cliente, com definição de NPS por fase e definição de plano de ação para aprimorar a experiência do cliente;
- Criação de eventos e fóruns temáticos para fortalecer o relacionamento e geração de valor para os clientes. O evento Perini in Touch reúne todas as empresas do Perini Business Park para fazer pitches;
- Rebranding Perville e Perini;
- Pesquisa para entender os gaps na satisfação do cliente e desenvolvimento da jornada de onboarding do cliente.
Aqui, vimos na prática o quanto é importante que colaboradores de diversas áreas estejam cocriando em ações de comunicação externa. Ao mesmo tempo em que o squad aprendeu muito sobre o negócio e a importância da centralidade no cliente, pôde contribuir de forma única com a sua visão.
Viver Bem Perini
O Squad Comunidade criou o Viver Bem Perini, com o objetivo de fortalecer a proposta de valor aos stakeholders do Grupo Perini. O programa foi criado para a promoção da prática de exercícios físicos e de outras atividades que promovessem a coletividade, como resposta a uma pesquisa realizada com os clientes do Perini Business Park.
Programa Inova Perini
Por último, e não menos importante, o Squad de Custos, trabalhou tendo a inovação como fio condutor.
- Análise e otimização de vários processos para impactar na eficiência da empresa;
- Criação do Programa Inova Perini para fomentar a inovação no Grupo, considerando todas as áreas da empresa (operacional, técnico e administrativo). O programa visa a geração de novas ideias e, desde a sua criação, contribui continuamente para a empresa.
Esses foram os principais resultados do Planejamento Estratégico facilitado pela WeShine para o Grupo Perini. Os maiores méritos não são nossos, mas sim dos Squads, formados por colaboradores engajados e que realmente fazem a diferença.
Um projeto que inspira até hoje
Além dos resultados descritos no texto, este trabalho deixou uma marca duradoura em nosso cliente, que é a transformação cultural promovida. Toda a colaboração e criatividade aplicadas acabam mudando a maneira como as coisas são feitas no dia a dia da organização.
E os resultados são ainda mais significativos no aspecto humano: toda pessoa tem um potencial criativo e quando ele aflora, coisas incríveis podem acontecer. É como eles mesmos criaram em seus valores e propósito: #inspirePerini para construir, diariamente, a melhor experiência para pessoas e negócios 😉